Mi trovo in una fase della vita in cui si cerca di trovare (e capire) il proprio posto al mondo. In cui si fa a formare la persona che vorremmo essere. Una fase in cui vi sono tante scelte da prendere, alcune giuste e altre un po’ meno, e ogni decisione andrà a determinare chi saremo.

Durante il convegno Digital Marketing & Retail, TNS ha fornito una serie di dati interessanti sull’utilizzo dei touch point da parte dei consumatori in un mondo sempre più connesso. Qui di seguito ne ho presi alcuni molto rilevanti per capire meglio come si sta evolvendo il customer journey dei nostri consumatori e come cambia l’utilizzo dei singoli touch point. In media si utilizzano 4 touch point prima di acquistare I nostri consumatori passano attraverso 4 touch point differenti prima di concludere un acquisto. Questo valore varia da industry (l’acquisto di un […]

Ogni volta che arriva un nuovo social network e qualche sito americano pubblica statistiche di una crescita esponenziale, nei reparti marketing di molte aziende si scatena il panico: ci dobbiamo essere? Non serve? È utile? È inutile? E così anche l’azienda che produce bulloni a testa esagonale si domanda se Snapchat gli può tornare utile e se c’è un modo per analizzarlo e gestirlo. Il che, per carità, è una domanda del tutto sensata. Il piccolo grande problema è uno: DIPENDE. Dipende dagli obiettivi che i tuoi canali online hanno. […]

Iniziamo con un piccolo parallelismo. Siamo nei primi anni ’50 e siamo i proprietari di una piccola libreria indipendente di Milano. Abbiamo un’arena competitiva che, seppur ampia, è molto limitata e ciò ci permette di avere la nostra fetta di mercato e di avere comunque un discreto fatturato. Conosciamo il mercato, i prodotti, sappiamo quali sono le esigenze dei nostri consumatori e la clientela è contenta del nostro servizio.

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