Quando avviamo una campagna o una attività speciale sui Social Media che si dovrà concludere con un acquisto, una iscrizione o una particolare azione l’ultimo touch point visualizzato dall’utente sarà, molto probabilmente, il nostro sito web. Se ancora non hai configurato Google Analytics sul tuo sito web/blog è giunta l’ora di farlo. Ti fornisce una serie di dati utili sul tuo pubblico che puoi utilizzare per migliorare le tue strategie e le tue campagne. Infatti, una volta configurato correttamente, ti permette di avere maggiori informazioni sulle tue conversioni: da dove […]

In un mondo ideale la nostra azienda è perfetta, i clienti sono soddisfatti e ci riempiono di complimenti giorno dopo giorno. Nel mondo reale la situazione è (quasi) opposta: ogni giorno dobbiamo trattare con clienti insoddisfatti, gestirne le lamentele e capire dove è stato commesso l’errore e come possiamo evitare che si ripeta. Fino a qualche tempo fa le relazioni con i clienti erano leggermente diverse: le lamentele venivano gestite in forma privata, difficilmente si riusciva a creare un passaparola negativo di ampiezza elevata. Oggi, per fortuna dei consumatori, tutto questo […]

Ok marketers, l’anno entra nel vivo ed è ora di rimettersi in forma, abbiamo un sacco di novità da affrontare. Prima fra tutte l’affermazione del mobile. Nel 2015 il traffico da dispositivi mobili ha per la prima volta superato quello da desktop (fonte ComScore). Il 100% della crescita del fatturato di Facebook deriva da smartphone e tablet (source Statista). E con il Mobilegeddon Google ha dato un forte segnale: chi non è ancora passato al mobile, è destinato a sparire dai primi risultati di ricerca. Se il 2015 è stato […]

In diverse occasioni abbiamo ribadito l’importanza di avere contenuti di qualità per poter fare la differenza in una strategia di content marketing. Non basta aver trovato l’idea geniale per il nuovo post del secolo, ma è necessario anche saperlo impostare e presentare nel miglior modo possibile al nostro pubblico. In questo articolo ho raccolto 20 strumenti che ti possono tornare utili per migliorare i tuoi contenuti e integrarli con materiale extra. 1 – Canva Non penso abbia bisogno di presentazioni. Canva è l’applicazione di photo editing online più utilizzata al […]

In diversi articoli ho più volte sottolineato l’importanza della fase di monitoraggio all’interno di una strategia. È una delle fasi più delicate, se non la più importante: da qui riesci a capire se la tua strategia sta ottenendo i risultati sperati oppure c’è bisogno di rivedere alcuni aspetti. La fase di monitoraggio si concretizza con lo sviluppo di una reportistica il più dettagliata possibile da presentare al cliente o al proprio supervisore. In questo articolo vediamo quali aspetti tenere in considerazione per sviluppare un sistema di Social Media Reporting. 1 […]

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