Questo articolo è un guest post di Andrea Di Rocco, fondatore di SOS-Wordpress.it (sito web ideato per aiutare privati e piccole imprese ad usare WordPress), per il MichelePapaleo.it. Puoi trovare Andrea anche su Twitter, @SOS_Wordpress.

D’accordo è appurato! Il tuo negozio su Facebook non sta vendendo un beato niente di NIENTE. Eppure le persone lo visitano, guardano in giro, commentano, magari condividono…ma non comprano.

Questo problema può avere diverse origini e sinceramente non basterebbe un articolo per riuscire ad individuare cosa è che non va. Quello che posso fare però è darti degli indizi, delle cose da verificare. Diciamo che ti dò una checklist (una lista di cose) che devi assicurarti di aver fatto bene.

Quindi senza perdere altro tempo, cerchiamo di capire come mai il tuo gioiello di negozio non sta luccicando come dovrebbe. Se qualcosa non ti fosse chiaro, scrivilo frai commenti che lo rivediamo insieme.

Bene. Allora adesso chiediti:

Visibilità

1. Il mio negozio su Facebook è accessibile facilmente dalla mia fanpage?
2. E’ visibile sui motori di ricerca
3. Se lo cerco io, lo trovo?

Queste domande ti servono per capire anche se il traffico che sta venendo sul tuo sito web è quello giusto. Molto spesso abbiamo visibilità, ma nei posti sbagliati! Ricorda dunque che devi saper farti notare dal tuo traffico di riferimento (anche chiamato, Target Market)

Consistenza

1. Il mio negozio offre prodotti che sono in linea con il mio nome?
2. Il mio negozio su Facebook vende gli stessi prodotti del mio sito web?
3. Il mio negozio su Facebook ha lo stesso messaggio del mio sito web? In inglese si chiama Unique Value Proposition (ovvero, quel singolo potente messaggio che dice tutto su di te)

Mantenere un messaggio consistente aumenta il valore del tuo brand e ti aiuta a rinforzare la tua Value Proposition. Vedila così: ogni volta che qualcuno legge qualcosa che scrivi è come se una promessa venisse fatta da parte tua nei suoi confronti. Se quella persona adesso si aspetta qualcosa da te, è bene che tu gliela dia. Se mi proponi di visitare il tuo sito perchè c’è un 50% di sconto sul prodotto X, allora quando cliccherò sul banner pubblicitario assicurati di reindirizzarmi sulla pagina dell’offerta in modo che io non mi senta spaesato, o peggio…fregato!

Look

1. Le immagini dei prodotti sono le più belle che ho trovato?
2. Le immagini prodotto sono le stesse sul mio sito web?
3. Quando un utente clicca su un immagine prodotto sul negozio Facebook, viene reindirizzato propriamente sulla pagina prodotto del mio sito web?
4. Se un utente clicca sull’immagine di testata del mio negozio Facebook, finisce su una pagina del mio sito web contenente quella stessa immagine?

Come avrai già compreso la consistenza non è solo nei messaggi testuali ma anche nelle immagini e nei colori che utilizzi. Assicurati quindi che il tuo negozio su Facebook e il tuo sito web abbiamo le stesse immagini e colori posizionati in maniera corretta e (ripeto) costante.

Usabilità

1. Il mio sito web è funzionale? Le cose stanno al posto loro?
2. Il mio sito web è costruito con una logica dei contenuti, oppure le cose stanno un pò sparpagliate come un bazar?
3. Acquistare un prodotto quanto tempo richiede? 3 minuti o 10?

Usabilità è uno di quei campi nel web che o lo azzecchi o ci rimetti. Quindi il mio suggerimento è di uscire dai panni del webmaster e di entrare nie panni dell’utente che finisce sul tuo sito. Come ti pare? Ti piace? Cosa cambieresti? Scrivilo su un pezzo di carta, implementai cambiamenti e vedi se il sito va meglio. IN caso contrario chiedi aiuto ai tuoi amici, oppure chiedi ai tuoi clienti cosa c’è che si potrebbe migliorare sul tuo sito.

Credibilità

1. Il mio sito web è credibile? Ci sono dei certificati di sicurezza che rassicurano le persone che sul mio sito non facciamo frodi?
2. Ci sono i commenti dei miei clienti passati?
3. Ci sono immagini mie? Le persone possono vedere chi sono io in caso abbiamo dei dubbi?

Se sei un commerciante allora sai di cosa parlo qui e non mi dilungo. Se non sei un commerciante, sai che la credibilità è l’anima del commercio. Se sei un a posto che non frega le persone sforzati di risultare comunque il più credibile possibile. Se non ti impegni in tal senso, tuttii tuoi buoni e sinceri propositi non potranno mai decollare.

Queste sono solo alcuni degli aspetti che devi prendere in considerazione quando il tuo negozio non vende. Visibilità, consistenza, look, usabilità e credibilità sono dei pilastri di un buon modo di fare business sia offline che online. Assicurati di fare delle ricerche approfondite su quali sono i pilastri psicologici dell’utente online. Solo in questo modo potrai comprendere per bene che cosa le persone si aspettano da te. Non cercare di sorprenderle da subito. Soddisfa solamente ciò che si aspettano e aumenterai le tue vendite. Fidati, non è impossibile riuscirci!

Se hai domande scrivimi su questo blog.

Buon lavoro!

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