snapchat-phone

Ogni volta che arriva un nuovo social network e qualche sito americano pubblica statistiche di una crescita esponenziale, nei reparti marketing di molte aziende si scatena il panico: ci dobbiamo essere? Non serve? È utile? È inutile? E così anche l’azienda che produce bulloni a testa esagonale si domanda se Snapchat gli può tornare utile e se c’è un modo per analizzarlo e gestirlo. Il che, per carità, è una domanda del tutto sensata. Il piccolo grande problema è uno: DIPENDE. Dipende dagli obiettivi che i tuoi canali online hanno. […]

Customer Experience

Iniziamo con un piccolo parallelismo. Siamo nei primi anni ’50 e siamo i proprietari di una piccola libreria indipendente di Milano. Abbiamo un’arena competitiva che, seppur ampia, è molto limitata e ciò ci permette di avere la nostra fetta di mercato e di avere comunque un discreto fatturato. Conosciamo il mercato, i prodotti, sappiamo quali sono le esigenze dei nostri consumatori e la clientela è contenta del nostro servizio.

customer-journey

Grazie ad Internet e ai New Media, i touch point fra brand e consumatore si sono moltiplicati e il customer journey si è notevolmente evoluto. Facciamo un piccolo esempio per capirci: Marco vuole comprare una televisione. Inizia con una ricerca su Google dove trova l’ecommerce ufficiale del brand X. Dal sito ufficiale arriva ai social network per vedere cosa ne pensano altri utenti. Su Facebook inizieranno a comparire l’inserzioni di remarketing che ricorderanno a Marco il prodotto. Se visiterà altri siti della stessa tematica troverà anche qui altri banner. Come […]

workshop-social-media-marketing

Ci vediamo a Bari il 27 Febbraio? Terrò un Workshop dedicato al Social Media Marketing di 8 ore, diviso in due parti: la prima parte teorica: andremo ad analizzare i cambiamenti introdotti dai Social Media nella comunicazione e nei consumi, definiremo un percorso coerente che ci porterà dalla definizione degli obiettivi all’analisi dei KPI, passando per la realizzazione di proposte per raggiungerli; la seconda parte pratica: applicheremo la teoria ad un Brief prodotto dall’azienda Ugolopez.it che ospiterà il Workshop. Nella seconda parte, i partecipanti verranno divisi in gruppi e lavoreranno […]

Quando avviamo una campagna o una attività speciale sui Social Media che si dovrà concludere con un acquisto, una iscrizione o una particolare azione l’ultimo touch point visualizzato dall’utente sarà, molto probabilmente, il nostro sito web. Se ancora non hai configurato Google Analytics sul tuo sito web/blog è giunta l’ora di farlo. Ti fornisce una serie di dati utili sul tuo pubblico che puoi utilizzare per migliorare le tue strategie e le tue campagne. Infatti, una volta configurato correttamente, ti permette di avere maggiori informazioni sulle tue conversioni: da dove […]

Ottieni Contenuti Extra!

Ricevi consigli, contenuti e strumenti che ti possono tornare utili per la tua attività!
Nome
Email
Anche io odio lo SPAM! ;-)